شرایط و قوانین

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های داناک مال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های داناک مال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

داناک مال همواره تلاش خود را می کند تا بهترین قیمت را برای مشتریان در سایت درج کند. قیمت ‌گذاری محصولات مطابق قیمت روز می باشد به این معنی که هرگونه تغییر قیمت توسط تولیدکننده در سایت نیز به روز اعمال خواهد شد. خرید از سایت داناک مال به منزله پذیرش این بند می باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات داناک مال استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به داناک مال ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که داناک مال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد داناک مال برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داناک مال را در پروفایل یا از طریق ارسال کد لغو کنند.
توجه داشته باشید که پیامک هایی که از سمت داناک مال ارسال می گردد حاوی لینک سایت و نام سایت در انتهای آن می باشد. همچنین سامانه ارسال پیامک به منظور اطلاع رسانی وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه داناک مال است و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق سامانه وجود ندارد.
همچنین ممکن است داناک مال از طریق پیامک برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان داناک مال، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این مجموعه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به fraud@danakmall.com اطلاع دهید.

داناک مال به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. همچنین کاربر موظف به حفظ اطلاعات شخصی خود می باشد. لذا هر شخص می بایست تنها با اطلاعات کاربری خود اقدام به خرید کند. هر گونه به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی با دیگران مورد تأیید این شرکت نمی باشد و برابر با تخلف می باشد.

داناک مال متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات، مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون ها، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط داناک مال جزئی از اموال داناک مال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار این شرکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای داناک مال محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار داناک مال است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای داناک مال محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

داناک مال محصولاتی به فروش می رساند که ممکن است مناسب افراد زیر ۱۸ سال نباشد (محصولات پر کافئین و…) و از این رو این افراد می بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند. ثبت سفارش توسط این اشخاص به منزله رعایت قانون ذکر شده می باشد و داناک مال هیچ گونه مسئولیتی در قبال این گروه از مشتریان ندارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی دامنه های www.danakmall.com و www.danakmall.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما نداریم. وب سایت داناک مال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.danakmall.com و www.danakmall.ir ندارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و… ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

لازم به ذکر است داناک مال هیچ گاه اطلاعات شخصی شما را از طریق پلتفرم های اجتماعی دریافت نمی کند و تنها وب سایت محل دریافت اطلاعات شما می باشد. لذا هر گونه ثبت اطلاعات در این پلتفرم ها از مسئولیت داناک مال خارج بوده و کاربر شخصاً مسئول می باشد.

کارت هدیه داناک مال به دو صورت عرضه می گردد. کارت هدیه شامل کد یکتا که تنها برای یک کاربر قابل استفاده می باشد. همچنین کارت هدیه می تواند به صورت شارژ حساب نیز انجام گردد که کاربر موظف است شماره موبایل یا ایمیل شخصی که قرار است هدیه را دریافت کند را در ثبت سفارش خود اعلام نماید تا مبلغ هدیه در حساب کاربر شارژ گردد.

امکان استفاده از کارت هدیه برای کاربر برای چند خرید مقدور می باشد به این معنی که اگر کارت هدیه مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ تومان بود و کاربر تنها ۳۰۰.۰۰۰ تومان آن را خرج کرد، در خرید بعدی خود می تواند ۲۰۰.۰۰۰ تومان باقی مانده را استفاده نماید.

کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نمی باشد.

اعتبار کارت هدیه داناک مال قابل تبدیل به وجه نقد نمی باشد.

خرید و فروش کارت هدیه داناک مال غیر قانونی بوده و کاربر در صورت مشاهده می تواند آن را به داناک مال گزارش دهد.

اگر مبلغ سفارش بیشتر از مبلغ کارت هدیه باشد، کاربر می تواند باقی مانده را از طریق روش های پرداخت الکترونیک پرداخت کند.

لازم است پس از خرید کارت هدیه را برای مدتی در نزد خود نگهدارید.

کارت باشگاه مشتریان داناک مال (عضویت دانژه) تنها برای استفاده از خدمات حضوری در فروشگاه های دانژه که آدرس آن ها در وبسایت www.danakmall.com اعلام شده است، می باشد.

هرگونه مفقودی کارت به عهده کاربر می باشد و جهت ابطال کارت، کاربر موظف به اعلام مفقودی به داناک مال می باشد. لذا هرگونه سوء استفاده احتمالی از کارت مفقود شده به عهده کاربر است.

شارژ کارت عضویت فقط به دو صورت انجام می گردد. ۱- شارژ از طریق خود کاربر به صورت نقدی یا پرداخت از طریق پایانه های فروشگاهی (پوز) در شعب دانژه یا از طریق سایت داناک مال ۲- شارژ از طرف سایت داناک مال به عنوان پاداش خرید

دریافت این کارت شامل هزینه اولیه می باشد.

هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات داناک مال با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی گردد و در سایت نمایش داده نمی شود. داناک مال در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی از سوی داناک مال درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه و ایموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از داناک مال را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایر است تایید نخواهند شد.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» سوال نپرسید.
– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان داناک مال از طریق شماره واتس اپ اعلام شده یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@danakmall.com ایمیل ارسال کنید.

بنا به اعلام وزارت بهداشت و درمان کشور، مرجوعی کالاهای گروه خوراکی امکان پذیر نبوده، بنابراین کالاهای ارسال شده به هیچ وجه مرجوع نمی گردد. سفارش کالا از سایت داناک مال به منزله پذیرش این بند می باشد.